TERAMEDIA.ID, KOTA KENDARI – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) meluncurkan program “PDAM Data Presisi”, sebuah inisiatif strategis untuk melakukan kalibrasi data pelanggan aktif secara menyeluruh. Melalui program ini, tim PDAM akan turun langsung ke lapangan mulai tanggal 10 hingga 20 Agustus 2025 untuk melakukan pendataan ulang kepada seluruh pelanggan.
Data yang akan dikumpulkan meliputi:
Nama pelanggan
Nomor sambungan
Alamat lengkap
Titik koordinat lokasi rumah
Nomor telepon
Jumlah penampungan air
Jumlah penghuni dalam satu rumah
Direktur PDAM menyampaikan bahwa program ini menjadi bagian penting dalam upaya PDAM menyesuaikan pola distribusi air berdasarkan jumlah pelanggan, kapasitas penampungan, dan kebutuhan riil rumah tangga. Dengan data presisi, PDAM akan mampu menghitung durasi pengairan yang ideal serta menyesuaikan distribusi secara lebih adil dan efisien.
Selain itu, dengan data kontak pelanggan yang valid, PDAM berharap dapat meningkatkan kecepatan respon terhadap pengaduan dan menyampaikan informasi penting secara langsung, guna membangun hubungan yang lebih dekat dan transparan dengan pelanggan.
Program ini juga diharapkan mampu mengidentifikasi dan menindak penyalahgunaan sambungan air ilegal, yang selama ini menjadi salah satu penyebab terganggunya distribusi air. Sambungan tanpa perencanaan telah berdampak pada rendahnya tekanan air dan bahkan tidak sampainya pasokan air ke pelanggan resmi, yang tentu merugikan semua pihak.
“Kami menyadari bahwa selama ini ada banyak keluhan terkait terbatasnya aliran air. Dengan data presisi ini, kami ingin memastikan bahwa distribusi air bisa lebih merata dan tepat sasaran,” ujar Sukriyaman ,S.Sos selaku Direktur PDAM.(8/8/2025)
PDAM mengimbau kepada seluruh pelanggan untuk memberikan waktu dan kerja sama kepada tim pendata saat proses berlangsung. Partisipasi aktif dari pelanggan sangat penting agar database yang diperoleh benar-benar akurat dan bisa menjadi dasar perbaikan layanan ke depan.(**)
Editor:NZ
